FAQ Tamasia #BeliSukaSuka

VERIFIKASI AKUN

1. Mengapa saya harus melengkapi data profil & verifikasi data?

  • Untuk menjaga keamanan akun & memastikan bahwa pengguna tersebut adalah benar-benar anda. Selain itu agar dapat menggunakan fitur cetak & jual emas.

2. Mengapa nama rekening bank harus sesuai dengan nama yang tertera di KTP?

  • Karena kami ingin memastikan bahwa penarima dana dari penjualan emas anda adalah benar-benar anda.

3. Bagaimana cara verifikasi akun & lengkapi data profil?

  • Pilih menu “akun saya” lalu klik “data akun” untuk verifikasi email dan upload KTP. Kemudian klik “Profil saya” untuk melengkapi profil data diri, alamat tinggal, & rekening Bank.

4. Berapa lama proses verifikasi akun saya?

  • Proses verifikasi akun membutuhkan 2×24 jam di hari kerja.

5. Mengapa akun saya di tutup?

  • Akun anda ditutup karena tim kami menemukan data KTP & rekening yang sama pada akun Tamasia yang lain. Jika kamu mengalami ini bisa lapor ke kami agar bisa kita tindaklanjuti melalui email ke info@tamasia.co.id.

BELI EMAS

1. Apa itu beli emas suka-suka di Tamasia?

  • Fitur beli emas dimana pelanggan bisa beli mulai dari Rp 10.000 dan langsung di konversi dengan gram sesuai dengan harga emas di hari tersebut.

2. Bagaimana cara beli emas?

  • Pilih menu “beli emas”, lalu pilih nominal yang tersedia, jika kamu ingin input nominal selain pilihan tersebut, klik “lainnya” lalu input nominal sesuai yang diinginkan dengan minimum nominal Rp 10.000,-. Lalu ikuti langkah selanjutnya & lakukan pembayaran melalui tranfer bank. Jika pembayaran berhasil maka emas kamu langsung terbeli dan tertera di “emas saya”.

3. Berapa jumlah minimum pembelian emas?

  • Pembelian minimum emas adalah Rp 10.000,-.

4. Apakah setiap pembelian emas bisa langsung diterima oleh saya?

  • Tidak, emas yang terbeli langsung masuk di “emas saya” dalam aplikasi, jika mencapai satuan cetak tertentu (minimal 1 gram), emas baru bisa dicetak dan dikirim ke alamat pengguna.

5. Berapa jumlah maksimal pembelian emas?

  • Tidak ada jumlah maksimal pembelian emas di Tamasia.

JUAL EMAS

1. Kapan saya bisa melakukan jual emas saya?

  • Untuk pelakukan penjualan emas pertama kali, emas pengguna harus mencapai 2 gram, dengan nominal minimal 0,02 gram setiap jual emas. Untuk penjualan kedua & selanjutnya tidak ada batasan minimal jumlah emas pengguna.

2. Bagaimana cara jual emas?

  • Pilih menu “jual emas”. Pastikan pengguna sudah melengkapi data profil & verifikasi data, serta telah mencapai 1 gram pertama. Lalu input nominal gram yang ingin dijual. Kemudian selesaikan proses penjualan. Jika sudah, selanjutnya Tamasia akan memproses penjualan emas pengguna.

3. Apakah uang penjualan emas langsung masuk ke rekening saya?

  • Proses penjualan emas sampai dengan uang masuk ke rekening pengguna memerlukan waktu 1 – 2 hari kerja. Pengguna dapat memantaunya di menu “transaksi” di bagian “jual emas”.

4. Berapa limit/maksimal emas bisa dijual?

  • Maksimal emas dapat dijual adalah senilai Rp 15.000.000 dalam 1 hari.

CETAK EMAS

1. Kapan saya bisa melakukan cetak emas?

  • Cetak emas yang tersedia di Tamasia adalah 1, 5, 10, 25, 50, 100 gram. Untuk itu, pengguna baru dapat melakukan cetak emas setelah emas pengguna mencapai satuan cetak terkecil yakni 1 gram.

2. Bagaimana cara melakukan cetak emas?

  • Pilih “cetak emas’. Lalu pilih satuan gram dan jumlah keping yang diinginkan. Jika ingin cetak lebih dari 1 satuan emas (misal ada 2 satuan cetak yang ingin di cetak yakni 1 & 5 gram), maka klik “+” lalu pilih satuan gram yang berbeda dan jumlah kepingnya. Pastikan total emas yang dicetak sesuai dengan total emas milik pelanggan. Lalu pilih cara pendapatkan emas, kemudian selesaikan pembayaran untuk biaya cetak & biaya kirim (jika pilih opsi kirim). Selanjutnya Tamasia akan memproses penjualan emas pengguna. Pantau status cetak emas di menu “transaksi” di bagian “cetak emas”.

3. Apakah emas yang telah di cetak dikirim ke alamat saya?

  • Jika pengguna memilih opsi “kirim ke alamat saya” dan ekspedisi pengiriman yang bermitra dengan Tamasia melayani pengiriman ke daerah pengguna, maka emas akan dikirim ke alamat pengguna.

4. Apakah ada biaya kirim?

  • Iya ada, biaya kirim sesuai dengan harga yang ditetapkan oleh partner ekspedisi yang bermitra dengan Tamasia. Pengguna bisa memilih opsi “ambil di kantor tamasia” jika tidak ingin dikenakan biaya pengiriman.

5. Adakah biaya cetak?

  • Iya ada, biaya cetak berbeda-beda sesuai dengan besaran satuan gram yang dipilih untuk di cetak. Besaran biaya cetak tertera di dalam aplikasi.